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1. 회사가 제공하는 콘텐츠는 오프라인 제품이나 온라인 쇼핑몰의 상품과는 성격이 다른 한국전자출판물 협회 인증 전자출판물(디지털 콘텐츠) 등으로 분류됩니다.
2. 구매확정 후 학습 계정(ID)을 부여한 시점부터 서비스를 이용한 것으로 간주하며, 전자출판물의 특성상 짧은 시간 안에 전체 자료 열람 등이 가능하므로 환불이 불가능합니다.
3. 사용자의 실수, 단순 변심, 개인적인 사유, 자료의 미비, 콘텐츠 내용의 오류(오답, 오타) 등은 환불 요청의 사유가 될 수 없습니다.
4. 사용자 본인의 실수나 보유 기기 문제(필수 유틸리티의 미비, PC의 고장, 인터넷 회선 문제, 추천헤드셋을 사용하지 않음으로써 발생하는 문제 등) 등으로 인해 서비스 이용이 안될 경우 환불 요청을 할 수 없습니다.
5. 구매확정 7일이 경과되지 않았고 그리고 전자출판물 이용 계정(Username)이 발급(전자출판물 개봉)되기 전에는 환불이 가능합니다.
6. 회사의 내부 사정으로 인해 일시적 또는 영구적으로 서비스가 중단될 시 회사에서 개별적으로 제시하는 절차에 따라서 학습 기간 연장 또는 환불 처리합니다.
7. 환불 승인 시점 후 업무일 기준 최대 3일 이내 환불 되며, 회비 결제 수단과 동일하거나 가치를 유지하는 방법으로 진행됩니다. 다만, 동일하거나 유사한 방법으로 환불이 불가할 경우 즉시 이를 고지하고 회원이 선택한 방법으로 환불합니다.
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1544-3377 (평일 09:30~18:00) 전화 또는 ceo@cefr.co.kr 로 메일 주시기 바랍니다.
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- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.
- 서비스가 필요한 사항이 있으면, 아래 소비자상담 번호로 연락주시기 바랍니다.
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